Effektiviserad klienthantering och höjd IT-säkerhet
Automatiserad lösning som sparat mycket tid och ger ökad trygghet för ett expansivt bolag
Samma antal medarbetare inom IT-infrastrukturavdelningen, trots att bolaget har expanderat med 30 till 40%!
"Vi har effektiviserat våra processer kring klienthanteringen på ett mycket smart sätt åt samtliga våra medarbetare, inklusive samtliga våra dotterbolag ute i Europa.
Trots att bolaget har vuxit med 30 till 40 % har vi i och med denna lösning kunnat bibehålla samma antal medarbetare inom vår avdelning för IT-infrastruktur.
Lösningen har även gynnat vår IT-säkerhet på ett väldigt positivt sätt"
Johan Petersson, IT-chef, AJ Produkter
Problemet
AJ Produkter ville hitta en lösning som skulle göra det så enkelt som möjligt för samtliga medarbetare i Sverige, och åt sina internationella dotterbolag, att införskaffa nya datorer på ett friktionsfritt sätt. Företaget hade även utmaningar i och med att man har olika tangentborduppsättningar. Plus att de kände att de hade långa leveranstider.
Dessutom behövde hanteringen gå via den egna IT-avdelningen i Halmstad, innan utrustningarna sedan skickades ut till användarna inom Sveriges gränser eller ut i Europa. Det handlade om ganska tidskrävande processer, det var en klar utmaning som var tvungen att lösas.
Lösningen
Lösningen landade i INVID:s tjänst Effektiv klientförsörjning, som erbjuder hela kedjan, allt från beställning till leverans av en slutkonfigurerad enhet samt återtag, datadestruktion och återanvändning eller återvinning av skrotad utrustning.
Det är enkelt, först bestämmer kunden vilka enheter man vill standardisera, sen behöver man bara beställa, och så ser vi på INVID till att enheten registreras i din IT-miljö.
Med de färdigkonfigurerade lösningarna och funktionerna behöver du inte lägga onödig tid på̊ att installera och ställa in olika parametrar. Allt är klart för att användas direkt, och nödvändiga instruktioner finns tillgängliga på̊ ett pedagogiskt sätt.
Processen automatiseras vilket innebär så lite handpåläggning som möjligt från IT-avdelningar, och från användaren när man tar sin nya dator. AJ Produkter löpte linan fullt ut och valde att utrustningarna skulle levereras färdigkonfigurerade direkt till slutanvändaren utan att passera IT-avdelningen.
I och med detta har AJ Produkter numera även en förutsägbar och effektiv process i sin klienthantering av sina datorer. Genom att koppla ihop klienthanteringen tillsammans med det övergripande IT-säkerhetsarbete har man kunnat stärka upp även denna del för samtliga 16 dotterbolag ute i Europa.
Effekten
AJ Produkter säger sig vara mycket nöjda. Lösningen Effektiv klientförsörjning har möjliggjort att deras användare ute hos de olika dotterbolagen får hem datorer på bara några dagar. Det har även hjälpt dom att stärka sin IT-säkerhet och även gynna miljön. Det har resulterat i en klar effektivisering av processen om hur de distribuerar klientdatorer till sina användare.
Tack vare effektiviseringen av klienthanteringsprocessen har AJ Produkter kunnat bibehålla samma personal inom IT-infrastruktur, trots att bolaget har vuxit med 30 till 40 %.
IT-chefen Johan Petersson vill gärna skicka med att han och hans kollegor känner sig väldigt nöjda med den aktuella lösningen, och att de känner sig trygga i de leveranser som INVID har genomfört med hög kvalitet inom flera olika områden, under ett mångårigt samarbete. Han ser fram emot en fortsatt resa tillsammans.
Se en kort film om hur AJ Produkter har effektiviserat sin klienthantering
Kort om AJ Produkter
AJ Produkter tillverkar möbler, utrustningar och inredningslösningar. Det handlar om totalt närmare 15 000 produkter för kontor, skola, lager, industri och omklädningsrum. Deras verksamheter i 20 olika länder fokuserar på innovation och egendesignade produkter genom smarta lösningar för moderna arbetsplatser.
Samtliga tjänster inom bekymmersfri IT
Co-location
Säkerhet som tjänst – EDR (Endpoint Detection and Response)
Övervakning, drift och underhåll av hela din IT-miljö
Kontakta oss för fler referenser om Effektiv klientförsörjning
Fler referenser
Hillerstorps Schakt - Smart lösning för service, underhåll och internkommunikation
Vill du veta mer om vad vi gör och vad som är på gång?
Skriv upp dig här, så får du ta del av nyheter, tips och trix och inbjudningar.